监利三医举办“出入院一站式结算”培训会 助力医保便民服务新举措

为进一步优化患者就医体验，提升患者满意度，减少患者就医过程中的繁琐环节，8月30日下午3时，我院在门诊四楼会议室召开了“出入院一站式结算”培训会议。此次会议旨在通过系统化的培训，推动医院内部结算流程再造，确保医保便民服务措施有效落地。

会议由党总支副书记、院长乐贤成主持。他强调：“现在不仅要追求医疗技术的精进，更要注重服务质量的提升。出入院一站式结算服务是国家政策导向下的重要举措，它要求以患者为中心，通过信息化手段简化流程，让患者少跑路、多省心。我们要以此次培训为契机，全面提升医院的服务效能，让每一位患者都能感受到便捷与温暖”。

会上，信息科主任朱传兵围绕“提升患者就医体验”这一主题，从业务流程、注意事项、自助服务三个方面为大家做了培训。他强调此项工作的关键：一是让患者提高医保电子凭证使用率，鼓励患者使用电子医保凭证进行就医操作；二是提升移动支付（尤其是微信支付）的使用率，简化支付流程；三是减少患者跑动率，通过优化服务流程、设置一站式服务窗口等措施，切实减少患者跑动次数，提高办事效率。

随后，乐院长进行了总结发言。他指出：“出入院一站式结算服务是一项利国利民的好事，我们要全力以赴做好这项工作”。他还特别强调了护士在办理出院手续时需要注意的几点事项：一是要做好解释工作，让患者统一使用微信支付，避免给患者带来麻烦；二是如遇患者需要退款的情况，务必确保退款金额不超过扫码支付金额，以保障患者权益；三是在办理出院时，必须认真核实收费明细，并让患者签字留痕，以增强透明度和信任度。

此次培训会议不仅加深了医院职工对出入院一站式结算服务的理解和认识，也为后续工作的开展奠定了坚实基础。监利市第三人民医院将以此次培训为契机，持续优化服务流程、提升服务质量，努力为广大患者提供更加优质、便捷的医疗服务。

未来，监利市第三人民医院将继续秉承“以患者为中心”的服务理念，积极响应国家医改政策的号召，不断探索创新服务模式和管理机制，为构建和谐医患关系、推动医疗卫生事业高质量发展贡献更大的力量。