上门护理——让护理服务更有温度

为积极响应国家《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025）》的号召，同时顺应互联网时代的发展趋势，进一步延伸护理领域，创新护理服务模式，满足人民群众多样、多层次的护理需求，许多医院纷纷推出了“互联网＋护理”服务的新模式。我院信息技术相对薄弱，暂无法依托互联网平台支持。为此，护理部主任刘丽结合我院实际情况推出了“居家护理，上门服务”的新模式，通过电话预约、上门服务，精准对接患者需求，将我们的关怀延伸到患者的家中，为他们提供更加贴心、全面的照护与服务。

近日，刘主任接听了一位癌症晚期患者家属打来的电话，声音中带着无尽的焦急与期盼：“刘主任，我家老人长期卧床，急需更换留置尿管，您能否安排护士上门服务？”在给予患者家属肯定的答复后，刘主任迅速安排工作人员第一时间到达患者家中，为患者更换留置导尿。

因为患者有需求，所以我们有行动。2025年，我院护理部正式推出了“居家护理，上门服务”的工作模式，前期认真梳理工作流程，制定了详细的工作方案，确保这一新型服务模式能够顺利开展。这一模式的推出，不仅体现了我们对患者需求的深度关注和积极响应，也是对国家改善护理服务行动计划的具体实践，它让关怀不再受地域的限制，让照护的触角延伸到每一个需要的角落。

不论是为瘫痪在床的陈爷爷上门留置导尿，还是为因疾病长期卧床的马奶奶上门抽血复查；不论是为呱呱坠地的小宝宝上门进行黄疸测量，还是为患者及家属进行健康知识的科普，这些都是我们拓展新护理服务模式的成功实践。每一次服务，都得到了患者和家属的一致好评，当他们目送我们离去的时候，眼神中充满了感激和信任，同时让我们深感作为一名医务人员责任重大，更加坚定了我们为护理事业奉献的决心。

展望未来，我们将继续丰富居家护理服务内涵，提升服务质量，积极培育专科护士，发挥她们的专业优势，为更多患者提供更加优质和贴心的居家护理服务。不断将护理服务从医院内部延伸到社区和家庭，为患者及家属带去温暖和希望，让护理服务更加贴近人心，更加符合时代的需求。